Qué datos personales recopilamos y por qué los recopilamos.

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El reglamento LSSI-CE (Ley de la sociedad de la información y del comercio electrónico)

El RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas), que unifica la regulación del tratamiento de los datos personales en los países de la UE.

Esta Política de Cookies podría modificarse en cualquier momento para adaptarse a novedades normativas o cambios en nuestras actividades, siendo vigente la que en cada momento se encuentre publicada en la web.

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Analítica

Cuánto tiempo conservamos sus datos

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Qué derechos tiene sobre sus datos

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Para esto, debes tener en cuenta que tendrás que adaptar por separado la configuración de cada navegador y equipo que utilices ya que, como te hemos comentado anteriormente las cookies se asocian al navegador, no a la persona.

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Mozilla Firefoxhttps://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias?redirectlocale=es&redirectslug=habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

Apple Safarihttps://support.apple.com/es-es/HT201265

Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Cookies, puede contactar con nosotros enviándonos un mail a admin@focpreven.es

Nuestra Política de Desistimiento

Derechos de devolución y desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato, en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación.
El plazo de devolución expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de devolución, deberá usted notificarnos su decisión de romper del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico (pedidos@focpreven.es).

Para cumplir con el plazo de devolución basta con que, la comunicación relativa al derecho de devolución, nos la envíe antes de que venza el plazo de los 14 días. Queda bajo la responsabilidad del cliente hacernos llegar los productos a nuestra «Oficina de Gestión de Devoluciones» en Gandia. Por otro lado, FocPreven no realiza recogidas de devoluciones a domicilio.

Consecuencias del desistimiento en compras de productos

En caso de desistimiento total del pedido, por su parte, le devolveremos todos sus pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección, por su parte, de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos o sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. FocPreven se hará cargo de tales costes, sólo y exclusivamente, en los casos que los productos hayan sido entregados de forma errónea o dañada (dicho envío deberá realizarse de la forma más económica posible. Recomendamos el envío ordinario de Correos). Recuerda enviarnos en el interior del paquete a devolver el recibo con el importe de los gastos de gestión.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Su derecho a devolución no podrá ejecutarse en los siguientes supuestos:

  • En caso de tratarse de artículos elaborados en base a requerimientos específicos.

Modelo de formulario de desistimiento

Puede usar el siguiente formulario para solicitar la cancelación o puede usar su propio texto, o como aparece en las condiciones puede devolver el/los artículos sin comentario alguno durante el periodo válido.
A la atención de:
FocPreven
Avda. República Argentina, 122
46701 Gandia
E-Mail:  pedidos@focpreven.es
Mov.+34 615 95 71 46 (desde fuera de España)

Por la presente le comunico/comunicamos (*)
que desisto de mi/desistimos de nuestro (*)
contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

Indicar fecha y número de pedido.

Garantía de bienes de consumo

  • En caso de producto defectuoso, el FocPreven procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
  • FocPreven responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
  • El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Los defectos obvios de mercancías deben ser comunicados por escrito inmediatamente a FocPreven después de su entrega.

Seguridad durante el proceso de pago

Le informamos que usted al realizar el pago (tarjeta o transferencia) lo va a hacer a una entidad bancaria situada en España. FocPreven mediante su propietario y Gerente Juan Manuel Martín con NIF.:20.020.478J tiene acuerdo comercial con el Banco Santander para realizar los cobros procedentes de las ventas online de https://focpreven.es con la TPV virtual implantada por esta entidad bancaria.

Seguridad WEB y Cifrado de datos

Nuestra pagina Web cumple con los estandares de seguridad en encryptacion de datos. Hay que señalar que los datos de tarjetas de crédito se introducen en una página segura, y que se transfieren mediante certificación SSL.

¿Qué es un certificado SSL?

SSL (Secure Sockets Layer o capa de conexión segura) es un estándar de seguridad global que permite la transferencia de datos cifrados entre un navegador y un servidor web. Es utilizado por empresas e individuos en línea a fin de disminuir el riesgo de robo y manipulación de información confidencial (como números de tarjetas de crédito, nombres de usuario, contraseñas, correos electrónicos, etc.) por parte de hackers y ladrones de identidades. Básicamente, la capa SSL permite que dos partes tengan una «conversación» privada.

Para establecer esta conexión segura, se instala en un servidor web un certificado SSL(también llamado «certificado digital») que cumple dos funciones:

  • Autenticar la identidad del sitio web, garantizando a los visitantes que no están en un sitio falso.
  • Cifrar la información transmitida.

¿Cómo saber que una WEB tiene un certificado SSL?

Existen varios indicadores visuales:

  1. Un candado a la izquierda de la dirección URL.
  2. El prefijo de la URL es https en lugar de http.

Resumen

SEGURIDAD: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Precios tienda

Todos los precios que aparecen publicados en la tienda de nuestra página web son mostrados en Euros e incluyen el IVA (impuesto sobre el valor añadido del 21% para España). A parte se le cobrarán los gastos de envío que son calculados automáticamente en el carrito de compra y siempre antes de formalizar el pago.

Formas de pago aceptadas

Tarjeta de Credito (VISA, EURO/MASTERCARD)

En caso que Usted decida pagar con Tarjeta de Crédito, por favor indique su número de tarjeta de crédito así como la fecha de vencimiento de la misma en la hoja del pedido. Aparte de los gastos de transporte, no habrá ningún otro gasto . FocPreven cargará en su cuenta de tarjeta de crédito el importe resultante en el momento de la formalización del pedido.

Pago por adelantado mediante Transferencia Bancaria

(disponible para los países que usan el EURO como moneda única)

Después de haber recibido su pedido, le enviaremos nuestra confirmación del mismo y una factura pro forma (por correo electrónico de ser posible es la manera más rápida). Una vez que Usted reciba esta información podrá transferir el importe pendiente a la cuenta bancaria indicada. Este paso representa su confirmación de pedido. Sobre todo necesitamos que especifique el numero de pedido, su nombre y importe del pago para que podamos procesar su pedido lo más rápidamente posible. Una ayuda muy efectiva es que nos envíen el comprobante por e-mail a pedidos@focpreven.es. Después de recibir el pago, prepararemos su pedido y se lo enviaremos. Si Usted nos envía un importe superior al coste de su pedido por equivocación, FocPreven se compromete a de reembolsarle la diferencia en cuanto antes. A esta forma de pago, no se le aplica ninguna otra cantidad adicional. Usted sólo pagará por sus artículos pedidos más el envío.

Importante: Por favor NO nos envíe billetes de dinero o cheques por correo.

Transporte y envío

Entregas a domicilio (España)

Su pedido será procesado en un plazo máximo de 12h. FocPreven trabaja con la empresa Packlink PRO para gestionar los envíos a sus clientes, poniendo a nuestra disposición las siguientes agencias de transporte. En función del tipo de pedido se opta por la opción más ventajosa para nuestro cliente (precio y plazo).

  • Correos Express
  • Correos
  • SEUR
  • UPS
  • TNT
  • GLS

Plazo de Entrega

El Plazo de Entrega suele der de 48/72 horas hábiles a contar desde la recepción del pedido. Además con la confirmación del pedido recibirá la información detallada de cada artículo. Si alguno de estos no estuviese disponible indicaremos la fecha prevista de disponibilidad en nuestras instalaciones. En el caso de que Usted nos haya solicitado una fecha de entrega, FocPreven esperará a que llegue esta fecha para enviarle su pedido. Los artículos que no se hayan entregado con el pedido, no serán enviados sucesivamente. Para recibirlos deberá cursar un nuevo pedido.

Reclamaciones y Arbitraje

A partir del 15 de febrero de 2016, la Comisión Europea ofrecerá una plataforma online para la resolución de disputas sobre transacciones online o un servicio online de acuerdos entre un usuario residente en la Unión y un empresario basado en la Unión. Encontrará tal herramienta en la URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Cómo realizar los pedidos

Proceso de pedido en nuestra tienda web, puede colocar artículos en la cesta de la compra sin compromiso haciendo clic en el botón «Añadir a la cesta». Puede ver la cesta de la compra y eliminar los artículos que desee en cualquier momento. Usando el botón ‘Proceso de pago’, puede comenzar a realizar su pedido. Puede cursar un pedido como invitado o crear una cuenta de cliente FocPreven. Si realiza un pedido como invitado, solicitaremos los datos necesarios para poder procesarlo. Como invitado y como cliente FocPreven se beneficia de nuestro servicio de atención al cliente.

Alternativamente, puede crear una cuenta de cliente o iniciar sesión en su cuenta de cliente como usuario registrado. A continuación, debe elegir una forma de pago. En la página “Finalizar Compra” verá, una vez más, los detalles que ha ingresado. Puede regresar en cualquier momento y corregir tus detalles o interrumpir el proceso de pedido saliendo de nuestro sitio web o cerrando el navegador. Sólo te comprometes a realizar el pedido cuando haces click en el botón «REALIZAR EL PEDIDO «. Inmediatamente después de efectuar el pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico.